Veelgestelde Vragen
Hieronder kan je alle veelgestelde vragen vinden. Voor jouw gemak hebben we ze opgedeeld volgens thema.
Met wat houden jullie je bezig?
Wij werken al met dit merk sinds de introductie van Oakley op de Europese markt. Doordat Oakley voor kwaliteit staat, vonden vele Belgische atleten hun weg naar onze winkel. We begonnen met het personaliseren van brillen zodat ze bij hun truitjes in Belgische driekleur zouden passen. Nu, vele jaren later, zijn we de grootste sportbrillenzaak van Europa. We hebben verschillende merken in ons aanbod zoals Oakley, Adidas, Shimano, Rudy Project,…
We bieden custom eyewear aan zodat het past bij je teamshirts, fiets of schoenen. Onze eigen reeks, Van Gorp Designs, Wordt gedragen door de allergrootsten. Zo kunnen we onder andere Greg Van Avermaet, Peter Sagan, Bradley Wiggins, Jasper Stuyven ennog vele andere tot onze klanten rekenen.
Voor meer informatie kan je onze custom Paint pagina raadplegen.
Zijn de brillen op jullie website officiële Oakey producten?
We zijn een Officiële Oakley Dealer. Je kan ons vinden op de Oakley Store finder.
Bezoek: http://www.oakley.com/en/store-finder
Ik ben een fantastische atleet! Willen jullie mij sponsoren?
We zijn niet op zoek naar extra atleten in 2017. Geef het beste van jezelf dit jaar en misschien heb je meer geluk in 2018.
Wat als het product tijdelijk niet leverbaar is?
Weet dat we er zo snel als mogelijk aan werken. Als een product tijdelijk niet op voorraad is, gaan we er zo snel als mogelijk achteraan.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
Je kan kiezen voor Paypal, credit card en nog veel andere betaalmethoden. Je kan niet kiezen om af te rekenen op het moment van aflevering.
Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn bril langer als nieuw blijft?
Als je je bril proper maakt, zorg er dan steeds voor dat je de bril eerst met water afspoelt. Op deze manier zorg je ervoor dat er geen zand of stof op de bril of glazen achterblijft.
Na het afspoelen kan je de bril veilig proper maken met een katoenen doek. Gebruik voor het reinigen van je bril ook nooit sponsjes met een ruwe kant. Dit kan krassen veroorzaken op het montuur of op de lens.
Bij het reinigen van de lens gebruik je best het microfiber zakje dat bij de bril geleverd werd. Wanneer je de bril even niet gebruikt, berg je deze best op in dit zakje. Maak ook hier de lens eerst vochtig vooralleer te kuisen.
Gebruik nooit chemicaliën of producten waarvan je niet zeker bent dat deze de lens kunnen beschadigen.
Wat als het product waarnaar ik op zoek ben niet op de webshop staat?
Als je het product dat je zoekt niet kan vinden, neem dan gerust contact met ons op. Niet alle producten staan namelijk op onze webshop.
Kan ik een montuur bestellen zonder lens?
We bieden geen Frame Only optie aan. Elke nieuwe sportbril die je bij ons aankoopt bevat: frame, lens, microfiber en een harde doos ter bescherming van de bril. Kies je voor een van onze custom ontwerpen kan je ook nog een vleugje magie verwachten.
Verzenden jullie wereldwijd?
We verzenden zowel binnen als buiten Europa. Geef je aflevergegevens in bij de check out en de prijs voor de verzending zal verschijnen.
Wat moet ik doen als ik problemen heb met de verzending/ als de verzending vertraagd is?
Je kan je steeds inloggen op je account om de status van de bestelling te controleren. Deze zal automatisch geüpdatet worden van zodra de bestelling verzonden is. Je zou een tracking code moeten ontvangen waarmee je pakket kan opvolgen.
Kan ik mijn pak laten opsturen naar een postbus?
We verzenden niet naar een postbus. Je moet voor ontvangst van het pakket aftekenen bij de koerier.
Hoe lang zal het duren vooraleer ik mijn custom order ontvang?
Als je een custom bril besteld hebt, kan dit 2-3weken duren.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling nakijken?
Je kan inloggen op je account op deze pagina: pagina account login.
Kan ik losse onderdelen voor mijn sportbril bestellen?
We hebben vele Oakley en Adidas onderdelen in huis. Ben je dus op zoek naar een replacement lens, nosepiece of earsock kit ga dan zeker even naar onze replacement parts page. Kan je het procut hier niet terugvinden, neem dan even contact met ons op. Mogelijk hebben we het alsnog op voorraad, of kunnen we het voor je in bestelling zetten.
Ik wil dat mijn eyewear past bij mijn teamoutfit, kan dat?
Absoluut! Ga gewoon naar het invulformulier op onze custom paint pagina. Vul alle gegevens in en wij doen de rest!
Customisen jullie ook schoenen?
Wij personaliseren geen textiel en schoenen. We zijn uitsluitend gespecialiseerd in sportbrillen.
Kan ik mijn eigen bril opsturen om te laten hersprayen? Hoe?
Je kan je eigen montuur opsturen, geen enkel probleem. We bieden deze service aan zodat je je eigen frame kan laten restylen.
We werken alleen met echte Oakley brillen. Als je je bril niet bij een officiële Oakley Dealer hebt gekocht, bestaat de kans dat het geen echt montuur is. Als je een fake Oakley opstuurt, gaan we hem niet voor je hersprayen.
Voor het mooiste eindresultaat, raden we aan om te starten met een nieuw volledig wit montuur. We raden af dat je zelf vaste onderdelen verwijdert of zelf het montuur opschuurt. Stuur je frame wel op zonder de lens.
Gelieve eerst het formulier in te vullen voor je je bril verzend.
Ga naar volgende pagina (…) en volg de instructies.
Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op!
Kunt U bepaalde informatie niet vinden of staat uw specifieke vraag hier niet onder? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op de contactpagina of door ons te bellen op telefoonnummer onder aan de website!
© Created by Xpoos – Copyright 2017 Optiek van Gorp